Ketentuan Layanan

Berlaku untuk situs copia.visennji.com, aplikasi web Copia (copia-app.visennji.com), dan aplikasi Android Copia Kasir. Diperbarui 2 November 2026.

Copia dibuat dan dijalankan oleh Visennji (selanjutnya "kami"). Halaman ini berisi aturan memakai Copia. Dengan mendaftar atau memakai Copia, kamu menyetujui ketentuan ini dan Kebijakan privasi.

Kalau kamu mendaftar untuk sebuah usaha, kamu menyatakan berwenang mewakili usaha itu. Copia ditujukan untuk pelaku usaha dan karyawannya, bukan untuk anak di bawah 18 tahun.

Akun

• Pemilik usaha membuat akun usahanya, lalu menambahkan akun untuk timnya dan mengatur peran serta outlet tiap akun.
• Pemilik usaha bertanggung jawab atas semua yang dikerjakan lewat akun-akun di usahanya.
• Jaga kata sandi dan PIN, dan jangan membagikannya. Kalau akunmu dipakai orang lain tanpa izin, segera beri tahu kami.
• Satu langganan berlaku untuk satu usaha.

Masa coba

• Masa coba berlangsung 3 hari dengan semua fitur terbuka, tanpa pembayaran di awal dan tanpa memilih paket.
• Selama masa coba, Kredit Pia yang tersedia adalah 50.
• Setelah masa coba habis, Copia masih bisa dipakai selama 1 hari masa tenggang. Setelah itu akses dikunci sampai paket dipilih.
• Usaha yang mendaftar sebelum 26 Oktober 2026 tetap mendapat masa coba 14 hari dan masa tenggang 3 hari.
• Pendaftar program penguji Copia Kasir mendapat masa coba 14 hari, ditambah 14 hari kalau mencatat penjualan di Copia Kasir minimal 10 dari 14 hari. Program ini hanya untuk 15 usaha pertama yang mengonfirmasi surelnya. Sesudah itu, pendaftar mendapat masa coba 3 hari.

Paket, harga, dan pembayaran

• Copia tersedia dalam tiga paket, yaitu Prima, Lievita, dan Maestro, dengan pilihan periode 1 bulan, 3 bulan, atau 1 tahun. Harga dan isi tiap paket tertulis di halaman harga dan di menu Langganan.
• Tiap paket punya batas, misalnya jumlah outlet, akun pengguna, dan Kredit Pia per bulan.
• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode yang dipilih, lewat penyedia pembayaran yang tampil di halaman bayar (saat ini DOKU).
• Langganan tidak diperpanjang otomatis. Kamu memperpanjangnya sendiri dari menu Langganan.
• Kamu bisa pindah paket. Sebelum membayar, aplikasi menampilkan apa saja yang berubah. Kalau pindah ke paket yang lebih kecil, kamu memilih sendiri outlet dan akun yang tetap aktif. Catatanmu tetap tersimpan dan terbuka lagi begitu naik paket.
• Biaya di luar paket, yaitu outlet tambahan, akun pengguna tambahan, isi ulang Kredit Pia, pelatihan tambahan, dan akomodasi bila diperlukan, tertulis di halaman harga.
• Outlet dan akun pengguna tambahan mengikuti periode langgananmu. Kalau dibeli di tengah periode, harganya dihitung sesuai sisa hari, paling sedikit Rp10.000. Saat perpanjangan, tambahan yang masih terpakai ikut ditagih. Kalau tidak mau melanjutkannya, arsipkan outlet atau nonaktifkan akunnya sebelum memperpanjang.

Kalau langganan berakhir

Kalau masa coba atau langganan berakhir dan tidak dilanjutkan, akses ke Copia dikunci dan data usahamu kami simpan selama 30 hari. Selama itu kamu tetap bisa mengunduh datamu, dan semuanya terbuka lagi begitu paket aktif.

• Usaha yang belum pernah berlangganan: setelah 30 hari, data usaha dan akun masuknya dihapus permanen secara otomatis.
• Usaha yang pernah berlangganan: setelah 30 hari, kami menghubungimu lebih dulu sebelum menghapus datanya.

Berhenti berlangganan dan pengembalian uang

• Paket bulanan: tidak ada pengembalian uang. Kamu boleh berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang, dan Copia tetap bisa dipakai sampai akhir periode yang sudah dibayar.
• Paket 3 bulan dan tahunan: kamu boleh meminta sisa pembayaranmu dikembalikan. Bulan yang sudah berjalan, termasuk bulan saat permintaan diajukan, dihitung dengan harga paket bulanan. Selisihnya kami kembalikan. Kalau tidak ada selisih, tidak ada pengembalian.

Contoh dengan harga saat ketentuan ini ditulis: paket Prima tahunan Rp989.000, berhenti di bulan keempat. Yang sudah berjalan dihitung 4 × Rp99.000 = Rp396.000, jadi yang kembali Rp593.000.

• Permintaan dikirim ke cs@visennji.com atau WhatsApp Visennji oleh pemilik usaha, dengan menyebut nama usahanya. Kami memprosesnya paling lama 14 hari kerja.
• Begitu pengembalian diproses, langganan berakhir. Akses dikunci dan data disimpan 30 hari seperti pada bagian Kalau langganan berakhir.
• Yang tidak dikembalikan: biaya outlet atau akun pengguna tambahan, isi ulang Kredit Pia, biaya pelatihan tambahan, akomodasi, dan pembayaran akun yang ditutup karena pelanggaran.

Pia, asisten AI

• Pia menjawab pertanyaan dan mencatatkan data dari pesan yang kamu tulis. Pemakaiannya dihitung dalam Kredit Pia: pesan biasa memakai 1 Kredit Pia, termasuk pesan yang menjawab pertanyaan Pia. Menekan Simpan, Batal, atau tombol pilihan di bawah jawaban Pia tidak memakai Kredit Pia.
• Pesan yang meminta Pia mencatat 4 atau 5 data sekaligus, misalnya 5 bahan baku dalam satu pesan, memakai 1 Kredit Pia tambahan. Satu pesan paling banyak mencatat 5 data. Jumlah Kredit Pia yang terpakai disebut di jawaban Pia. Kalau sisa Kredit Pia hanya cukup untuk pesan biasa, tambahannya tidak dipotong.
• Di percakapan yang sangat panjang, biasanya sesudah sekitar 35 tanya-jawab, tiap pesan memakai tambahan 1 sampai 4 Kredit Pia. Makin panjang percakapannya, makin besar tambahannya. Jumlah Kredit Pia per pesan tertulis di atas kolom tulis sebelum kamu mengirim pesan, dan percakapan baru kembali memakai 1 Kredit Pia.
• Membaca foto nota memakai 2 Kredit Pia, ditambah tambahan yang sama di percakapan yang sangat panjang. Fotonya hanya dibaca untuk mencatat dan tidak disimpan.
• Analisis mendalam memakai jauh lebih banyak Kredit Pia, biasanya sekitar 27 Kredit Pia, karena membaca banyak data sekaligus. Pia menawarkannya saat kamu meminta analisis atau menanyakan kenapa angka usahamu naik atau turun. Jumlahnya disebut lebih dulu, dan baru dipotong sesudah kamu menekan Jalankan analisis. Kalau kamu memilih Lihat angkanya saja, Kredit Pia tidak dipotong lagi. Kalau analisisnya gagal dibuat, Kredit Pia tidak dipotong. Sesudah satu analisis gagal dibuat dalam sehari, analisis berikutnya baru bisa dijalankan besok.
• Jumlah Kredit Pia per bulan mengikuti paketmu dan terisi lagi tiap tanggal 1. Kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya.
• Kalau Kredit Pia bulanan habis, pemilik usaha bisa membeli isi ulang di menu Langganan: 100 Kredit Pia Rp17.000, 300 Kredit Pia Rp41.000, atau 600 Kredit Pia Rp77.000. Isi ulang hanya untuk usaha yang sudah berlangganan, tidak selama masa coba.
• Isi ulang dipakai sesudah Kredit Pia bulanan habis, dipakai bersama semua pengguna di usahamu, dan tidak hangus selama usahamu berlangganan. Kalau langganan berakhir, sisanya bisa dipakai lagi begitu langganan aktif kembali, selama data usahamu masih disimpan. Isi ulang tidak bisa diuangkan.
• Pia memakai layanan model AI dari pihak lain. Data apa yang dikirim ke sana dijelaskan di Kebijakan privasi.
• Pia bisa keliru memahami pesan, dan sesekali bisa tidak tersedia. Karena itu, semua yang dicatat Pia ditampilkan ringkasannya dulu. Periksa ringkasan itu sebelum menekan Simpan.
• Jawaban Pia yang keliru bisa kamu laporkan lewat Laporkan di bawah jawabannya. Kalau setelah kami periksa jawabannya memang keliru, Kredit Pia untuk pesan itu kami kembalikan. Kredit Pia bulanan dihitung per bulan, jadi pengembalian untuk pesan bulan lalu tidak menambah Kredit Pia bulan ini. Isi ulang yang terpakai untuk pesan itu kembali ke sisa isi ulangmu. Waktu pemeriksaannya tidak kami janjikan.
• Pertanyaan tentang langganan, tagihan, dan sisa Kredit Pia, juga pengiriman tiket bantuan, tidak memakai Kredit Pia, paling banyak 20 pesan per akun per hari. Sesudah itu pesan seperti ini memakai Kredit Pia biasa. Saat Kredit Pia usahamu habis, Pia tetap menjawab pertanyaan seperti ini.
• Pia tidak mengembalikan uang, memperpanjang masa langganan, mengubah paket, atau membuka kunci akun. Untuk itu Pia membantu mengirim tiket ke tim Copia. Waktu balasan tiket tidak kami janjikan.
• Catatan yang dibuat Pia tersimpan atas nama akun yang memintanya, sama seperti saat formulirnya diisi sendiri.
• Jangan menulis kata sandi atau PIN ke Pia.

Data usahamu

• Data yang kamu masukkan ke Copia adalah milik usahamu. Kami menyimpannya hanya untuk menjalankan Copia, sesuai Kebijakan privasi.
• Pemilik usaha bisa mengunduh seluruh datanya ke Excel atau CSV kapan saja.
• Kamu bertanggung jawab atas kebenaran data yang dicatat, dan memastikan kamu berhak menyimpan data pelanggan serta karyawan yang kamu masukkan.
• Copia dan Pia adalah alat bantu pencatatan, bukan nasihat akuntansi, pajak, atau hukum. Periksa laporanmu sebelum dipakai untuk pajak, pinjaman, atau keputusan penting lainnya.

Yang termasuk dan yang tidak

• Langganan mencakup pemakaian Copia sesuai paket, penyimpanan data, perawatan rutin, dan pelatihan atau demo cara pakai.
• Pelatihan gratis paling banyak 3 kali di awal kerja sama, dengan jadwal dan tempat yang disepakati bersama. Pelatihan sesudahnya dikenai biaya, dan akomodasi seperti penginapan atau transportasi ditanggung usahamu bila diperlukan.
• Copia dipakai apa adanya. Kami tidak membuat penyesuaian khusus untuk satu usaha.
• Data diisi sendiri oleh usahamu, lewat halaman Copia, berkas Excel, atau Pia. Kami tidak mengisikannya.
• Perangkat seperti HP, tablet, laptop, dan printer, serta sambungan internetnya, disediakan sendiri oleh usahamu.
• Untuk pertanyaan sehari-hari tersedia Pia dan pusat bantuan.
• Copia terus diperbarui, jadi tampilan dan fiturnya bisa bertambah atau berubah.

Yang tidak boleh dilakukan

• Mencoba membobol Copia, membuka data usaha lain, atau mengakali batas paket.
• Membebani sistem dengan sengaja, misalnya dengan program otomatis.
• Memakai satu langganan untuk beberapa usaha, atau menjual maupun meminjamkan akun ke pihak lain.
• Memakai Copia untuk kegiatan yang melanggar hukum.
• Membatalkan pembayaran secara sepihak atau memakai bukti pembayaran palsu.

Kapan kami boleh menangguhkan atau menutup akun

Kalau salah satu larangan di atas dilanggar, kami mengirim peringatan lewat surel lebih dulu dan memberi waktu 7 hari untuk memperbaikinya. Kalau pelanggarannya membahayakan sistem atau pengguna lain, akun bisa langsung kami tangguhkan.

Data usaha dari akun yang ditutup tetap bisa diunduh selama 30 hari. Pembayaran untuk akun yang ditutup karena pelanggaran tidak dikembalikan.

Kalau Copia terganggu

• Kami berusaha menjaga Copia tetap bisa dipakai, tetapi tidak menjanjikan Copia tidak pernah terganggu. Perawatan yang terjadwal kami beritahukan lebih dulu.
• Kalau Copia tidak bisa dipakai lebih dari 24 jam berturut-turut karena kesalahan kami, masa langgananmu kami perpanjang selama gangguan itu.
• Gangguan di luar kendali kami tidak menjadi tanggungan kami, misalnya sambungan internet, listrik, perangkatmu, atau layanan pihak lain seperti penyedia pembayaran dan model AI.
• Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian Copia paling banyak sebesar biaya langganan yang kamu bayar untuk periode yang sedang berjalan, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung seperti omzet atau keuntungan yang hilang.

Kalau Copia dihentikan

Kalau suatu hari kami menghentikan Copia, kami memberi tahu paling lambat 90 hari sebelumnya, mengembalikan pembayaran untuk masa langganan yang belum terpakai, dan memastikan datamu bisa diunduh.

Perubahan harga dan ketentuan

• Harga: perubahan harga kami beritahukan paling lambat satu bulan sebelumnya. Harga baru berlaku saat perpanjangan berikutnya. Periode yang sudah dibayar tidak berubah.
• Ketentuan: kalau ketentuan ini berubah, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini. Perubahan penting kami beritahukan kepada pemilik usaha lewat aplikasi atau surel paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Kalau kamu tetap memakai Copia sesudahnya, kamu dianggap menyetujuinya.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, kita menyelesaikannya dengan musyawarah lebih dulu.

Kontak

Visennji
Surel: cs@visennji.com