Pembeli sudah membayar, lalu satu menunya ternyata habis atau salah pesan. Kamu tidak perlu membatalkan seluruh nota. Batalkan menu yang bermasalah saja, dan nota selebihnya tetap berlaku.
Membatalkan sebagian nota
- Buka Penjualan › Penjualan, lalu pilih notanya.
- Tekan Batalkan sebagian.
- Di Menu yang dibatalkan, tekan tanda plus di samping menu yang batal sampai jumlahnya pas. Menu yang tidak kamu sentuh tetap di nota.
- Untuk tiap menu yang dipilih, tentukan Masih utuh atau Sudah terpakai.
- Kalau muncul Uang kembali ke pembeli, pilih uangnya dikembalikan lewat apa. Lihat bagian berikutnya.
- Tulis Alasan pembatalan, minimal 3 huruf. Misalnya: menu habis.
- Tekan Batalkan sebagian.
Nota harus tetap punya minimal satu menu. Kalau semua menunya batal, pakai Batalkan seperti di Membatalkan nota.
Menu dan stok
| Pilihan | Yang terjadi |
|---|---|
| Masih utuh | Menunya belum dibuat atau masih bisa dijual lagi. Bahannya kembali ke stok. |
| Sudah terpakai | Menunya sudah dibuat atau tidak bisa dijual lagi. Bahannya tidak kembali ke stok dan terhitung terbuang. |
Pilihan ini wajib dijawab untuk tiap menu yang dibatalkan, supaya stok dan modal tidak salah catat. Bahan tambahan menu, misalnya ekstra shot, ikut kembali atau terbuang bersama bahan menunya.
Uang kembali
Begitu menu dibatalkan, total nota ikut turun. Pajak, biaya layanan, diskon, dan pembulatan dihitung ulang dari aturan yang tersimpan di nota itu. Kalau pembeli sudah membayar lebih dari total yang baru, kelebihannya wajib dikembalikan semua.
- Nota yang dibayar satu kali: jumlahnya langsung terisi. Kamu hanya memilih Kembali lewat, misalnya tunai atau QRIS. Metode kembalinya boleh berbeda dari metode bayarnya.
- Nota yang dibagi tagihannya: pilih pembayaran siapa yang dikembalikan, lalu isi jumlahnya di kolom Dikembalikan. Totalnya harus pas dengan uang kembali.
- Uang tunai keluar dari kas sesi kasir yang sedang buka. Jadi sesi kasirnya harus sedang buka. Kalau nota itu dari hari lain atau sesi yang sudah ditutup, uangnya tetap dicatat di sesi yang sedang buka.
- Nota yang belum lunas, misalnya pesanan dengan uang muka, tidak punya uang kembali selama uang yang masuk masih di bawah total baru. Sisa tagihannya yang menyusut.
Pengembalian muncul di rincian nota sebagai baris Dikembalikan dan di Arus kas sebagai uang keluar bertuliskan "Pengembalian" diikuti nomor nota. Lihat Mencatat arus kas.
Yang tercatat di nota
- Jumlah dan total nota sudah menjadi angka yang baru. Nota tetap berstatus lunas.
- Kartu Pembatalan sebagian memuat waktu, nama pengguna, tiap menu yang batal beserta keadaan stoknya, alasan, dan uang kembalinya.
- Laporan Nota batal punya bagian Dibatalkan sebagian. Lihat Membaca laporan penjualan dan kasir.
- Kalau pembelinya member, poin atau stempel dihitung ulang dari isi nota yang baru. Kelebihan yang dicabut mengikuti aturan di Menjalankan program member.
Kalau butuh persetujuan pusat
Khusus paket Maestro. Yang dibandingkan dengan batas pembatalan adalah nilai menu yang dibatalkan, bukan nilai seluruh nota. Di atas batas itu, jendelanya berjudul Ajukan pembatalan sebagian dan tombolnya Kirim pengajuan.
- Menu baru batal setelah pusat setuju. Selama menunggu, rincian nota menampilkan Pembatalan sebagian menunggu persetujuan pusat.
- Pusat melihat menu yang dibatalkan dan uang kembalinya sebelum memutuskan. Caranya ada di Mengatur persetujuan dari pusat.
- Kalau nota berubah sebelum pusat menyetujui, misalnya ada pembayaran baru, Copia menolak menjalankannya. Pusat menolak pengajuannya, lalu outlet mengajukan lagi.
Yang perlu diketahui
- Yang boleh melakukannya hanya pengguna dengan hak Ubah pada fitur Batalkan nota, sama seperti membatalkan nota. Lihat Mengatur pengguna dan hak akses.
- Bisa untuk nota hari lain dan nota dari sesi kasir yang sudah ditutup.
- Tidak bisa untuk menu hadiah member dan untuk nota yang baru berisi uang muka reservasi. Reservasi dikelola dari menu Reservasi di layar kasir.
- Tombolnya ada di Copia di peramban. Aplikasi Copia Kasir di Android tidak punya tombol batal nota.
- Cetak ulang struk dari Riwayat memakai isi nota yang sudah dikoreksi.
Kalau ada kendala
- Muncul pesan "Pilih dulu, … masih utuh atau sudah terpakai.": pilih salah satu untuk menu yang dibatalkan.
- Muncul pesan "Uang kembali harus pas …": jumlah di kolom Dikembalikan belum sama dengan uang kembali yang tertulis.
- Muncul pesan "Belum ada sesi kasir yang dibuka di outlet ini. Buka sesi kasir dulu untuk mengembalikan uang tunai.": buka sesinya dulu, atau pilih metode kembali selain tunai. Lihat Membuka dan menutup sesi kasir.
- Muncul pesan "Dana … yang belum cair tinggal …, tidak cukup untuk mengembalikan …": uang penjualan lewat metode itu sudah dicairkan ke rekening. Pilih metode lain di Kembali lewat, misalnya tunai.
- Muncul pesan "Semua menu di nota ini dibatalkan. Pakai Batalkan transaksi saja, ya.": kurangi jumlah yang dibatalkan, atau batalkan seluruh nota lewat tombol Batalkan.
- Muncul pesan "Menu hadiah member tidak bisa dibatalkan sebagian.": batalkan seluruh nota kalau perlu.
- Tombol Batalkan sebagian tidak tampil: akunmu belum punya haknya, notanya sudah batal, pengajuannya masih menunggu pusat, atau notanya hanya punya satu menu satu porsi.